Per essere registrato con la qualifica di Amministratore di Condominio nei sistemi di Como Acqua e ottenere l’accesso all’area dedicata del Portale Clienti, è necessario inviare preliminarmente il modulo presente a questo link, debitamente compilato con tutte le informazioni richieste relative alla propria anagrafica e ai condomini amministrati.
Trasmetti al Gestore tramite mail – scrivendo all’indirizzo clienti@comoacqua.it – il verbale di nomina. Una volta completato questo passaggio troverai l’apposita sezione dedicata allo stabile nella tua area riservata del Portale Clienti e potrai beneficiare di tutti i servizi che Como Acqua mette a disposizione.
In qualità di Amministratore potrai consultare i dati relativi a tutti i condomini da te amministrati censiti dal Gestore: dettagli e storici dei consumi, archivio delle bollette, possibilità di effettuare i pagamenti, invio e controllo dello stato di pratiche e richieste.
È importante sottolineare che: sul Portale Clienti l’elenco degli stabili verrà aggiornato ogni qualvolta si aggiungano o si perdano nuovi stabili amministrati, l’aggiornamento avviene sulla base delle comunicazioni che vengono inviate al Gestore – tramite verbale di nomina o dichiarazione di cessazione dell’attività di amministratore per un determinato condominio.
Così come previsto ai sensi della delibera Arera 609/2021/R/idr del 21/12/2021, cliccando sul link sottostante potrai scaricare lo strumento di calcolo (formato xlsx di MS Excel®) che consente la ripartizione dei consumi sulle utenze indirette.
Puoi trovare tutte le informazioni nel documento scaricabile al link sottostante.
Per avere maggiori informazioni in merito alle performance ambientali e di servizio delle gestioni idriche clicca qui: Qualità tecnica del servizio idrico integrato – Arera
Per visualizzare e confrontare i livelli delle prestazioni erogate dagli operatori del servizio idrico agli utenti, clicca qui: Qualità contrattuale del servizio idrico integrato – Arera
Puoi reperire queste informazioni al seguente link Come leggere la bolletta | ComoAcqua
Devi aprire o modificare un contratto? Vuoi richiedere un rimborso o effettuare un pagamento?
La sezione modulistica raccoglie tutte le procedure che il gestore mette a disposizione, in un click: Modulistica.
Compila il modulo variazione Dati disponibile sul sito e inoltralo al Gestore, attraverso le seguenti modalità (disponibili nella sezione Modulistica):
- tramite il Portale Clienti
- inviando una mail all’indirizzo mail clienti@comoacqua.it
- consegnandolo presso uno degli Sportelli presenti sul territorio.
Nell’evenienza di una morosità da parte di un utente di condominio, il Gestore applicherà quanto definito dalla disciplina in materia di morosità: (vedasi art. 7.6 – 7.8 – 7.9 del REMSI – REGOLAZIONE DELLA MOROSITÀ NEL SERVIZIO IDRICO INTEGRATO).
Tutti gli avvisi vengono pubblicati, con almeno 48 h di anticipo nella sezione Avvisi del sito. Puoi trovarli anche sulla pagina Facebook di Como Acqua.
Al link sottostante è possibile scaricare la comunicazione destinata agli Amministratori di Condominio e agli utenti indiretti riguardante la consapevolezza dei consumi.