Attention:
The prescription of amounts referring to consumption dating back more than two years does not apply automatically.
Qualora ricorrano i presupposti previsti dalla normativa, l’utente può richiedere l’applicazione della prescrizione utilizzando la modulistica allegata alla bolletta oppure l’apposito modulo disponibile in questa pagina.
La two-year prescription in integrated water services è una misura di tutela a vantaggio dell’utente finale nei casi di fatturazione di importi riferiti a consumi risalenti a più di due anni, con riferimento alle bollette con scadenza successiva al 1° gennaio 2020.
La prescrizione non opera automaticamente: l’utente che ritiene sussistenti i presupposti previsti dalla legge deve manifestare espressamente la volontà di avvalersene.
Se la bolletta contiene importi riferiti a consumi risalenti ad oltre due anni, la stessa riporta specifiche indicazioni in merito alla possibilità di richiederne la prescrizione oppure le ragioni secondo le quali si ritiene che non sia maturata.
Per richiedere l’applicazione della prescrizione degli importi fatturati, l’utente deve compilare l’apposito form prepared by Como Acqua which is attached to the bill or can be downloaded from the page Forms from the website of Como Acqua.
Trasmettere la richiesta all’indirizzo clienti@comoacqua.it
Alla richiesta deve essere allegata copia di un documento di identità del sottoscrittore.
Regulatory references
- Law of December 27, 2017, no. 205;
- Law of December 27, 2019, No. 160;
- ARERA Resolution 547/2019/R/idr and subsequent amendments and additions;
- ARERA Resolution 610/2021/R/idr and subsequent amendments and additions.