Kind Users are informed,

that as a result of the cambio di gestore delle casette dell’acqua and the consequent necessary recoding of cards, the remaining credit on the cards as of the date of the October 31, 2025 è stato azzerato per ragioni tecniche legate al nuovo sistema di gestione.

Como Acqua ha predisposto un’apposita procedura per consentire il rimborso delle somme residue per chi ne farà richiesta.

Il rimborso avverrà con modalità differenti, in base alla posizione dell’utente:

• For the holders of a supply contract with Como Acqua, l’importo verrà restituito tramite bill curtailment.
• For those who Are not holders of a supply contract with Como Acqua, il rimborso sarà effettuato mediante bank account credit (IBAN).

Per richiedere il rimborso è necessario compilare l’apposito modulo dedicato alla propria situazione.

Forms are available on the institutional website of Como Water in the section Forms and on the page Sportelli e Casette dell’Acqua.
È possibile scaricarli direttamente anche ai seguenti link:

• Modulo A – per i titolari di un’utenza attiva con Como Acqua
• Modulo B – per i non titolari di un contratto di fornitura con Como Acqua
  
  

Una volta compilato, il modulo dovrà essere trasmesso a Como Acqua secondo le modalità indicate sullo stesso.

Ringraziamo per la collaborazione e l’attenzione