ORARI:
Lunedì 8.30 – 16.30
Martedì 8.30 – 16.30
Mercoledì 8.30 – 16.30
Giovedì 8.30 – 16.30
Venerdì 8.30 – 16.30
Sabato 8.30 – 12.30
Como – via Carloni, 10 A
ORARI:
Lunedì 8.30 – 12.30
Martedì 8.30 – 16.30
Giovedì 8.30 – 12.30
Venerdì 8.30 – 12.30
Cantù – via Vittorio Veneto, 10
ORARI:
Lunedì 8.30 – 12.30
Mercoledì 8.30 – 16.30
Giovedì 8.30 – 12.30
Venerdì 8.30 – 12.30
Erba – via Alserio, 2 – c/o Ex Tribunale
ORARI:
Lunedì 8.30 – 12.30
Mercoledì 8.30 – 12.30
Giovedì 8.30 – 16.30
Venerdì 8.30 – 12.30
Mariano Comense – via Dei Cipressi, 8
ORARI:
Martedì 8.30 – 16.30
Giovedì 8.30 – 16.30
Mozzate – via San Bartolomeo, 13
ORARI:
Lunedì 8.30 – 12.30
Martedì 8.30 – 12.30
Giovedì 8.30 – 12.30
Lurate Caccivio – via Volta 3
ORARI:
Venerdì 8.30 – 15.30
Tremezzina, frazione Lenno – via Comoedia, 5/7
ORARI:
Lunedì 9.00 – 16.00
Mercoledì 9.00-16.00
Gravedona ed Uniti
c/o Municipio, via San Rocco 1
LO SPORTELLO è TEMPORANEAMENTE CHIUSO AL PUBBLICO
ORARI:
Primo Martedì del mese 8.30 – 12.30
Torno – c/o Municipio via Plinio, 4
-
servizio clienti800 90 17 59
-
Emailclienti@comoacqua.it
-
PECinfo@pec.comoacqua.it
FRESCA, BUONA, SICURA
La tua acqua alle casette Como Acqua
Per prelevare acqua alle casette di Como Acqua è necessario avere la tessera ad hoc o scaricare la app MatiPay sul proprio smartphone.
HAI GIÀ UNA TESSERA?
Le tessere più datate in circolazione non necessitano di essere sostituite, sono funzionanti e consentono di accedere al servizio.
HAI BISOGNO DI UNA NUOVA TESSERA?
Le tessere Como Acqua per l’erogazione dell’acqua vengono consegnate gratuitamente ai cittadini che ne fanno richiesta presso i punti di ritiro.
DOVE PUOI RITIRARE LA TUA TESSERA?
Le tessere sono distribuite presso:
- Sportello di Como Acqua a Cantù in Via Vittorio Veneto 10.
- Casetta Cantù – Piazzale CAI.
- Sportello di Como Acqua a Lurate Caccivio.
ACQUA NATURALE: 2 CENT/LITRO
ACQUA FRIZZANTE: 4 CENT/LITRO
Tali tariffe sono applicate a tutte le casette in gestione a Como Acqua sul territorio provinciale in ottica di rendere omogeneo il servizio.
Le tessere sono ricaricabili con carta di credito o banconote, presso le casette stesse sono affisse le istruzioni.
VUOI UTILIZZARE LA APP?
L’app MatiPay permette di trasformare lo smartphone in una tessera virtuale per l’erogazione dell’acqua, eliminando l’uso dei contanti e facilitando il pagamento tramite wallet digitale.
Ecco come funziona l’app MatiPay: una volta scaricata l’app (gratuita e disponibile su iOs e Android Store), compilata l’anagrafica e ricaricato il credito nel portafoglio virtuale attraverso le opzioni disponibili, è possibile erogare l’acqua inquadrando dall’app il Qrcode applicato sulla casetta.
A seguito del cambio di gestore delle Casette dell’Acqua e della conseguente necessaria ricodifica delle tessere, il credito residuo presente sulle tessere alla data del 31 ottobre 2025 è stato azzerato per ragioni tecniche connesse al nuovo sistema di gestione.
È stata attivata un’apposita procedura per il rimborso delle somme residue.
Chi può richiedere il rimborso?
Possono presentare richiesta di rimborso tutti gli utenti in possesso di una tessera con credito residuo al 31/10/25.
Le modalità di rimborso variano in base alla posizione contrattuale dell’utente:
– Titolari di un contratto di fornitura con Como Acqua.
Il rimborso sarà effettuato mediante decurtazione nella prima bolletta utile. È necessario compilare il Modulo Rimborso A.
– Non titolari di un contratto di fornitura con Como Acqua.
Il rimborso sarà effettuato tramite accredito su conto corrente (IBAN) indicato dal richiedente. È necessario compilare il Modulo Rimborso B.
Come presentare la richiesta?
Scaricare il modulo corrispondente alla propria situazione
Compilare il modulo in ogni sua parte.
Trasmetterlo via mail secondo le modalità indicate nel modulo stesso.
I moduli sono disponibili anche nella sezione Modulistica del sito istituzionale.
HAI BISOGNO DI ULTERIORI CHIARIMENTI, DI RICHIEDERE UN INTERVENTO O SEGNALARE UN GUASTO ?